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フード・ライオン社　

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戦略的な監査のための自動化ソリューション

フード・ライオン社は、1,200店舗と73,000人を超える従業員を擁する、米国有数のスーパーマーケットチェーンです。業務リスクを最小化して収益を最大化するために、内部監査部門は ACL を利用して店舗監査リスク評価ツールを作成しました。このアプリケーションでは、加重リスク要因に基づいてわずか数秒で自動的に店舗が分類され、より効率的に監査のスケジューリングを行うことができます。また経営層は全社的なリスクエクスポージャーに関する有益な洞察を得ています。

お客さまの概要

1957年にノースカロライナ州ソールズベリーで設立されたフード・ライオン社は、ブリュッセルに拠点を置く Delhaize Group の米国支部である Delhaize America のメンバーです。フード・ライオン社は米国最大級のスーパーマーケットチェーンで、南東部および中部大西洋岸の11の諸州に1,200店舗を展開し、73,000人のスタッフを抱えています。同社のチェーンでは、増加するフード・ライオンブランドの製品を含め、28,000種類以上の商品を販売しています。

「ACL によって、加重リスク要因に基づいて店舗を選定し、より効果的なスケジューリングを行い、タイムリーな監査計画を策定できるようになりました。アプリケーションは、数秒で起動し、これまで1つのレポートでは得ることができなかった各店舗についての詳細な情報が1クリックで得られます。」

Danielle Kragnes 内部監査統括
Delhaize Group （フード・ライオン社）

適用業務

フード・ライオン社は ACL を活用して、小売店チェーン全体のリスク要因のモニタリングと分析を行っています。

業務の課題：内部監査計画の対象となる、リスクの高い店舗を特定すること

米国11州に1,200を超える小売店を擁するフード・ライオン社の内部監査部門は、各店舗の監査を効率的かつ効果的に実施するための方法を必要としていました。同部門では従来、少なくとも年1回各店舗に赴き、コンプライアンスに基づく店舗監査を行っていました。これらの店舗監査は、無作為抽出、経営層の要求、またはその他の指標データなど、さまざまな基準で計画されていました。

フード・ライオン社の内部監査部門は、2003年に Total Store Audit（TSA）プログラムを開発し、監査のための一貫した基準と手法を確立しました。同社が必要としていたのは、加重リスク要因と特定の判定基準によって店舗が選択され、全1,200店舗に対する監査を効果的に実施できる、信頼性の高いリスク評価ソリューションでした。その目的は、監査委員会にデータの標準化したレビューを提供し、グローバルな規模で比較可能な分析結果を提示し、グループレベルで実績のレポートを行うことです。この新しい TSA プログラムは各店舗において、重要度の低い手続きは除外し、主要な監査領域に対象を絞って3日間実施されます。

解決策：ACL による効率的な監査計画

フード・ライオン社の内部監査チームは、ACL を使用して Store Audit Risk Assessment（店舗監査リスク評価）アプリケーションを導入・実行しました。このアプリケーションは、加重リスク要因に基づいて最もリスクが高い店舗をすばやく特定するものです。監査チームは経営層との連携の下で、次のようなリスク要因を選定しました。

• ・食品の安全性
• ・前回の監査日
• ・店舗の売上減少
• ・顧客ベースの縮小
• ・人的資源
• ・法規制順守
• ・業務上の非効率/不正行為の指標
• ・予備監査の結果
• ・顧客満足

ACL では、主観的にランク付けされたリスク要因に基づいて、ソースデータから店舗番号がエクスポートされます。現在では、内部監査チームはリスクが最も高い店舗をすばやく特定できるため、タイムリーで効果的、かつ効率的に監査を計画できるようになっています。

ACL による分析結果は、経営管理部門のためのマーケティングおよび損失防止機能の実現にも使用されています。これによって、店舗監査のスケジュールに関する機密情報を開示することなく、店舗内のリスク要因を示す詳細なレポートが得られます。ACL を活用することで、フード・ライオン社は業務に対するコントロール能力を強化し、的を得たリスク評価を通じて小売業務における透明性を高めています。