AG-TECH ACL サポートサービス

AG-TECH ACL サポートサービスでは、ACL 製品の利用時にお客様が直面する様々な疑問やトラブルなどに対し、専任の相談員がお客様を支援するサービスをはじめ、契約者を対象とした各種サービスを提供しております。さらに、ご利用いただいている ACL 製品のアップグレード対応など、契約期間中、常に最新の製品提供をしております。(注1)

  • AG-TECH ACL サポートサービス規約に同意いただきます。
    ご使用になる製品のソフトウェア使用許諾契約書はこちらから参照してください。
  • 当社から ACL 関連製品(ACL Analytics/ACL DirectLink)を購入され、ユーザー登録されているお客様が対象です。
  • AG-TECH ACL サポートサービス価格は、サブスクリプションライセンス(1年毎)の場合、製品価格に含まれています。

ACL サブスクリプション ライセンス契約期間中、以下のサービスをご利用いただけます。
※ ACL サブスクリプションサービスは、年間契約になります。

ACL 電話サポートの利用

ACL 製品に関する操作方法から技術相談まで、専任の担当者が直接疑問にお答えします。(注2)

テクニカルサポートの提供

ACL 製品に関する質問や ACL 製品利用時に発生した現象(技術的なトラブル含む)の対処などにお答えします。 (注3)

契約者専用のサイトの利用(AGBP-ACL 会員専用のポータルサイト)

AGBP-ACL 会員専用のポータルサイトでは、以下の情報を公開しております。

  • リリース情報
  • 既知の問題(問題点と推奨する回避策情報)
  • アクティベーション情報(ACL Launchpad 利用ガイド)
  • 新旧ソフトウェアバージョン情報
  • FAQ(よくある質問) / 各種資料の提供
  • クイックリファレンスガイド(コマンド用語解説から操作方法について解説)

ソフトウェアアップデートの提供

AG-TECH ACL サポートサービス契約期間中、最新のアップデートを提供します。(注1)

  • (注1)契約期間中に、ご利用のACL製品のアップグレードが行われた場合に限ります。
  • (注2)電話サポートは、当社が定める受付時間内に専用窓口で受け付けております。
        (詳細は、契約者専用のサイト(AG-TECH ACL サポートセンター)内、もしくは AG-TECH ACL サポート証書にて、
        ご案内しております。)
  • (注3)テクニカルサポートは、ACL 電話サポートもしくは専用の問合せフォームのほか、当社が定める専用窓口で受
        け付けております。

本サービス内容については、以下までお問い合わせください。

【担当】ACL 担当営業まで

【電話番号】03-3293-5283

【受付時間】月曜日 ~ 金曜日(祝日および弊社休業日は除く) 10:00-12:00/13:00-17:00


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